一.什么是全包服務
復合機全包服務（按張收費）——指用戶擁有自己的復印機設備，維修、耗材等一切問題都交給我們服務商來負責，用戶無需承擔設備運行相關的零件,耗材以及維護費的額外成本,只需要定期按實際印量支付少許費用即可。例如：雙方約定每張0.07元，月印量為3000張，則每月只需支付210元，無需更多的花費。
二.全包服務的內容和特點
復印機（打印機）用戶只需按每月復印量（打印量）支付少量費用，我們服務商免費提供機器運行所需的一切零配件、墨粉、感光鼓等（紙張、釘書釘除外），并且保證機器的正常運轉和印刷品的良好品質。
在設備添置完畢后，原來由您管理和控制機器的工作將轉變成由我們承擔，轉變為由我們根據質量標準的要求進行維護保養并主動更換零件，盡可能預防故障發生，使設備一直保持良好的運行狀態。
三.全包服務如何實現客戶利益最大化
1.質量和效率
*定期提供專業的設備保養，提高服務的質量
*主動更換耗材及零件,建立故障預防機制,保障工作效率
*減少用戶申請耗材零件的申請流程,提高運營效率
*保障設備正常運營,實現總體擁有成本最小化
2.費用和成本
*穩定的費用支出
*通過專業的服務延長設備壽命
*無需另行購買耗材，避免了假耗材造成的損失
*耗材和零件的零庫存，減少了管理費用
全包服務的四大優勢
優勢（1）成本容易控制
合理的按張收費：您的辦公費用只與復印張數有關，能夠輕松、準確的預測出每月甚至全年的設備使用成本，從而加以嚴格控制;同時隨著機器年限的增長和設備老化，其運行費用將逐年增長；長期選擇“CPC服務”不僅可以延長設備的使用年限，還可有效防止費用的逐年上升趨勢。
優勢（2）經營費用減少、風險降低
耗材、配件的無償提供：您只需購買日常用的紙張，而無需再為了消耗材料、配件的真假；價格的波動；服務費用的調整及突發性的配件損壞（特別是電路板）等等而產生的額外費用和風險而擔心，因為這一切都由我們免費提供。
優勢（3）服務質量得到提高
維護服務和維修服務的切實執行：我們共同關心的都是您的設備是否運轉正常。您不用再為諸如設備怎么操作、能否按時保養、故障何時排除、配件是否及時更換等煩瑣小事而煩惱；我們專業的技術人員會根據您設備的實際使用情況進行定期和不定期的維護保養；并根據您實際用量預先制定耗材和零配件的供應計劃，及時檢修、更換所需部件，減少故障的發生。
優勢（4）工作效率全面提升
全包服務理念：對于您的設備，您所做的只是日常復印和定期根據印量付費，您不需要再考慮由于設備的使用而帶來的種種麻煩會影響您寶貴的工作時間和精力，因為這一切我們來完成。
全包服務和其他方式的比較
自理方式和全包服務的比較
案例兩臺機器，彩色印量1500張，黑白印量5000張服務自理方式全包服務資金·設備自行購買 ·設備第一年保修， ·從第二年起，自己購買耗材零件 ·服務商上門一次100元 ·3年后設備故障率很高，且有一臺主板壞，更換的價格相當于設備購機價格的1/3·設備自行購買 ·每月基礎費用為2000元，免費使用1500張彩色，5000張黑白 ·超過部分費用為彩色1.5元/張，黑白0.1元/張 ·2年后設備運行正常，印量總計超過90萬張管理·老板兼管耗材及零件的進貨以及庫存 ·設備老化很快，使用超過3年的設備印品差，易卡紙，已經沒有人愿意使用·不用進行耗材零件進貨以及庫存管理 ·設備運行正常，再也不用自己動手修機器了
不同服務方式的比較
服務方式自理年保全包效率停機時間高中低服務管理難中易財務核算難中易風險停機風險高中低財務風險高中低設備管理難中易費用自由度高中低單個零件/耗材低中中整體成本高中低
全包服務流程
